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Vous avez la possibilité d'annuler votre commande depuis votre espace client, tant que celle-ci n'a pas quitté nos entrepôts et a été réglée par CB. Pour cela, rendez-vous dans mon compte, puis cliquez sur le numéro de la commande à modifier.

L'expédition de votre commande n'est possible que lorsque tous les articles sont disponibles. Retrouvez la disponibilité d'un produit : sur la fiche produit, ou dans le récapitulatif de votre commande. Les différents délais d'approvisionnement sont les suivants :

• En stock : produits disponibles immédiatement
• Bientôt disponible : produits en cours de réapprovisionnement.
• Rupture temporaire : nos fournisseurs ne sont pas en mesure de nous assurer une date précise de disponibilité.
• Sur commande : les produits sont approvisionnés dès validation d'une commande

Vous avez la possibilité d'être livré en deux fois pour 6,40 € TTC de plus (option disponible en France métropolitaine uniquement) ! Les articles en stock sont expédiés immédiatement et les produits non disponibles vous sont livrés dans un second temps à votre adresse principale (votre règlement est encaissé en totalité dès l'expédition de produits en stock).

Votre facture sera jointe au mail de confirmation d'expédition de la commande sous format PDF. Elle sera également disponible dans votre espace client Miss Numérique. Il vous suffit de cliquer sur "détails" en face de la commande concernée. Vous avez ensuite la possibilité d'imprimer ou de télécharger votre facture au format PDF.

Nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis sur le site internet du transporteur, grâce au numéro que nous vous transmettons lors de son expédition. La mise à jour du suivi par le transporteur n'est pas toujours instantanée. Si le suivi n'a pas changé dans les 24 h qui suivent l'expédition n'hésitez pas à nous contacter

Vérifiez si une personne de votre entourage (gardien, voisins ...) ne l'a pas réceptionné. Dans le cas contraire, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir un dossier d'enquête auprès du transport.

Nous vous invitons à vérifier si votre commande a été expédiée en plusieurs colis, si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter et à nous transmettre des photographies du colis, étiquette et contenu tel que vous l'avez reçu. Nous vous remercions également de nous préciser si vous avez émis une réserve auprès du transporteur.

Pas de soucis, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous demander un numéro de retour. Votre produit doit être en parfait état, et accompagné de son emballage d'origine, intact. Le retour de certains produits n'est malheureusement pas possible lorsqu'ils ont été déballés (blisters scellés) : logiciels, consommables, cartes mémoire et certains filtres, ... Attention : en cas de problème de fonctionnement du produit, merci de contacter au préalable notre service Technique en cliquant ici

• Carte bancaire (Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard ou Carte bleue)
• Paiement en plusieurs fois avec Alma
• Virement bancaire
• Mandat administratif
• Paypal (soumis à condition)
• Chèques cadeaux Miss Numérique

L'expédition de votre commande n'est possible que lorsque tous les articles sont disponibles.

Retrouvez la disponibilité d'un produit : sur la fiche produit, ou dans le récapitulatif de votre commande.

Les différents délais d'approvisionnement sont les suivants :

Dans tous les cas, nous vous tenons informé si la livraison de notre fournisseur est exceptionnellement retardée.

L'expédition de votre commande n'intervient que lorsque nous avons reçu votre paiement. Si vous réglez votre commande par chèque ou par virement, il est donc indispensable de nous le faire parvenir au plus vite.

Il arrive parfois que, par mesure de sécurité, nous demandions à nos clients de nous fournir certains justificatifs. Pensez donc à vérifier si une demande de ce type a été formulée, et faites nous parvenir ces documents au plus vite afin que nous puissions expédier votre colis.

Vous ne trouvez pas les informations sur la fiche du produit ?

Avant toute chose, nous vous invitons à vérifier la compatibilité du produit avec votre matériel et à bien prendre connaissance du mode d'emploi (cf. notice ou site internet du fabricant). Si le problème persiste, merci de nous décrire précisément le problème rencontré (n'hésitez pas à nous faire parvenir une photographie le cas échéant).

Notre équipe de spécialistes peut, sur demande, vous transmettre un devis détaillé. Dans ce cas, merci de bien vouloir préciser dans votre message vos coordonnées, la référence précise des articles ainsi que les quantités souhaitées.
Nous vous ferons parvenir au plus vite un email contenant votre devis en format PDF, valable 15 jours. Une fois le devis accepté, il vous suffira de valider votre commande sur notre site. Le règlement de cette commande devra impérativement être effectué avant l'expédition de la marchandise.

Notre équipe de spécialistes peut, sur demande, vous transmettre un devis détaillé. Dans ce cas, merci de bien vouloir préciser dans votre message vos coordonnées, la référence précise des articles ainsi que les quantités souhaitées.
Nous vous ferons parvenir au plus vite un email contenant votre devis en format PDF, valable 15 jours. Une fois le devis accepté, il vous suffira de valider votre commande sur notre site. Pour le traitement et l'expédition de la commande, un bon de commande en bonne et due forme devra être envoyé à l'adresse administrations@missnumerique.com

Le programme d'affiliation de Miss Numérique s'adresse à tous ceux qui disposent d'un site web ou d'un profil sur les réseaux sociaux et qui souhaitent proposer à leurs communautés des opportunités d'achats chez Miss Numérique. Si vos visiteurs profitent de ces opportunités et commandent chez Miss Numérique, vous êtes rémunérés ! Toutes les informations du programme d'affiliation sont disponibles sur notre site :
https://www.missnumerique.com/affiliation.html

Vous pouvez nous transmettre vos demandes de partenariat via le formulaire suivant. Afin de donner la meilleure suite possible à votre demande, merci de nous indiquer un maximum d'informations sur votre projet : type de partenariat, durée ou date du partenariat, description du projet, lien site internet et réseaux sociaux, contributions souhaitées, contreparties proposées... ainsi que toute information que vous jugerez utile à l'étude de votre requête.

Si vous cherchez à faire sponsoriser un évènement, vous pouvez également en faire la demande ici.

En parrainant vos amis, dès la première commande d'un de vos filleuls (de plus de 99 € TTC sans frais de port), vous cumulez des points de fidélités valables sur vos prochaines commandes ! Toutes les modalités du programme se trouvent sur notre site :
https://www.missnumerique.com/parrainage.php

Vous bénéficiez d'un Programme de Fidélité automatique, simple, gratuit et concret. Pour en profiter, vous n'avez rien à faire : vous rentrez dans le programme dès la création de votre compte sur le site et en magasin ! Et plus vous gagnez de points, plus votre fidélité est récompensée. Toutes les modalités du programme se trouvent sur notre site :https://www.missnumerique.com/programme-fidelite.html

Pour toute demande de suppression de compte client ou pour exercer vos droits liés au RGPD, merci de contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : dpo@missnumerique.com

Notre service commercial étudiera votre demande dans un délai de 48 à 72 heures maximum. Nous vous informons que les demandes de remises commerciales se font dans le cadre d'achats conséquent ou quantitatif.

L'équipe de notre magasin d'Essey-les-Nancy est à votre disposition pour toute demande à propos d'un produit dans notre boutique, d'une location de matériel ou encore d'une reprise d'occasion. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre page dédiée : https://www.missnumerique.com/magasin.php