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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Miss Numerique accepte les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard ou Carte bleue)
- Paiement en 3 fois par carte bancaire avec Cetelem
- Chèque
- Virement bancaire
- Mandat administratif
- Paypal
- Chèques cadeaux Miss Numerique
Ces liens peuvent être utiles pour répondre à votre question
Quels sont les modes et tarifs de livraison ?
Mon pays de livraison :


Je souhaite modifier ou annuler ma commande
J'ai réglé ma commande par carte bancaire :
Vous avez la possibilité d'annuler ou de modifier votre commande depuis votre espace client, tant que celle-ci n'a pas quitté nos entrepôts. Pour cela, rendez-vous dans mon compte, puis cliquez sur le numéro de la commande à modifier.
J'ai réglé ma commande avec un autre mode de paiement (chèque, virement, Paypal, 3x Cetelem) :
Nous vous invitons à nous contacter et nous effectuerons la modification ou l'annulation.
Ma commande n'est pas encore expédiée, pourquoi ?
Un ou plusieurs produits de votre commande sont en cours de réapprovisionnement
L'expédition de votre commande n'est possible que lorsque tous les articles sont disponibles.
Retrouvez la disponibilité d'un produit : sur la fiche produit, ou dans le récapitulatif de votre commande.
Les différents délais d'approvisionnement sont les suivants :
  • en stock : produits disponibles immédiatement
  • expédié sous 5 à 7 jours : produits expédiés sous 7 jours ouvrés après validation de la commande.
  • expédié sous 1 à 3 semaines : produits expédiés sous 3 semaines.
  • rupture temporaire : nos fournisseurs ne sont pas en mesure de nous assurer un délai d'approvisionnement inférieur à 3 semaines.
Dans tous les cas, nous vous tenons informé si la livraison de notre fournisseur est exceptionnellement retardée.
Votre réglement ne nous est pas encore parvenu :
L'expédition de votre commande n'intervient que lorsque nous avons reçu votre paiement. Si vous réglez votre commande par chèque ou par virement, il est donc indispensable de nous le faire parvenir au plus vite.
Nous attendons les documents que nous vous avons demandés :
Il arrive parfois que, par mesure de sécurité, nous demandions à nos clients de nous fournir certains justificatifs. Pensez donc à vérifier si une demande de ce type a été formulée, et faites nous parvenir ces documents au plus vite afin que nous puissions expédier votre colis.
Le transporteur tarde à me livrer mon colis
Avez vous pensé à consulter le suivi de votre colis ?
Nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis sur le site internet du transporteur, grâce au numéro que nous vous transmettons lors de son expédition.
La mise à jour du suivi par le transporteur n'est pas toujours instantanée. Si le suivi n'a pas changé dans les 24h qui suivent l'expédition n'hésitez pas à nous contacter
Vous étiez absent lors du passage du livreur :
Votre colis peut, selon les cas, vous être représenté le lendemain ou être mis en instance au bureau de Poste le plus proche.
Votre colis est indiqué « livré » sur le suivi :
Vérifiez si une personne de votre entourage (gardien, voisins ...) ne l'a pas réceptionné. Dans le cas contraire, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir un dossier d'enquête chez le transport
Mon colis ne contient pas les produits que j'attendais
Assurez-vous tout d'abord que votre commande n'a pas été expédiée en plusieurs colis. Il peut arriver que le transporteur livre les différents colis en plusieurs fois.

Notre équipe apporte le plus grand soin à la préparation et à l'emballage de votre commande.
Si toutefois un article ne correspond pas à celui commandé, merci de nous indiquer la référence du produit reçu. N'hésitez pas à nous transmettre une photographie, ceci permettra un traitement plus rapide de votre demande.

Dans le cas où un produit est manquant, vérifiez bien que celui-ci ne se trouve pas au fond du colis (sous les éléments de calage) ou joint à un autre produit.
Dans le cas contraire, merci de nous indiquer la référence du produit manquant.
Je souhaite vous retourner un article
L'article reçu ne vous convient pas ? Pas de soucis, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous demander un numéro de retour. Votre produit doit être en parfait état, et accompagné de son emballage d'origine, intact. Le retour de certains produits n'est malheureusement pas possible lorsqu'ils ont été déballés (blisters scellés) : logiciels, consommables, cartes mémoire et certains filtres, ...
Mon article ne fonctionne pas/plus (SAV)
Avant toute chose, nous vous invitons à vérifier la compatibilité du produit avec votre matériel et à bien prendre connaissance du mode d'emploi (cf. notice ou site internet du fabricant). Si le problème persiste, merci de nous décrire précisément le problème rencontré (n'hésitez pas à nous faire parvenir une photographie le cas échéant).
J'ai une question sur un produit
Informations techniques sur un produit
Chacun des produits présentés sur le site dispose d'une fiche technique détaillée. Les caractéristiques de chaque produit sont fournies par son constructeur. Pour accéder à la fiche technique d'un produit, il vous suffit de cliquer sur sa représentation dans la liste des produits.
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Vous pouvez utiliser ce formulaire :
Je ne trouve pas le produit que je recherche
Soucieux de proposer un catalogue toujours plus près de vos attentes, n'hésitez pas à nous suggérer toute nouvelle référence que nous ne proposons pas encore. Notre équipe se fera un plaisir d'étudier son réferencement.
Vous pouvez utiliser ce formulaire :
Comment obtenir une facture ?
Votre facture vous sera envoyée en PDF par email et sera disponible dans votre espace client Miss Numerique. Il vous suffit de cliquer sur "détails" en face de la commande concernée. Vous avez ensuite la possibilité d'imprimer ou de télécharger votre facture au format PDF.
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Je souhaite obtenir un devis
Notre équipe de spécialistes peut, sur demande, vous transmettre un devis détaillé. Dans ce cas, merci de bien vouloir préciser dans votre message vos coordonnées, la référence précise des articles ainsi que les quantités souhaitées.
Nous vous ferons parvenir au plus vite un email contenant votre devis en format PDF, valable 7 jours. Une fois le devis accepté, il vous suffira de valider votre commande sur notre site. Le règlement de cette commande devra impérativement être effectué avant l'expédition de la marchandise (sauf dans le cas d'un paiement par mandat administratif).
Merci d'utiliser le formulaire ci-dessous pour obtenir un devis :
Je souhaite donner mon avis ou j'ai une suggestion
Comme de nombreux clients satisfaits, n'hésitez pas à donner votre avis.
Dans un souci d'amélioration constante, n'hésitez pas également à nous soumettre toute suggestion.
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