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Notre croissance et nos divers projets nous conduisent à rechercher de nouveaux talents. Nous recherchons pour notre établissement basé à Essey-les-Nancy : un Chargé de clientèle H/F spécialisé en photo et vidéo.

Missions 

Au sein d'une entreprise à taille humaine, vous êtes rattaché à la Responsable des ventes. Poste sédentaire et sans prospection, vous assurez un rôle de conseil afin de garantir une excellente satisfaction avec nos clients par mail et téléphone à travers les missions suivantes :

• Gérer les questions techniques, les demandes, les problématiques et autres besoins des clients,
• Conseiller les clients sur l’utilisation des produits
• Assurer le suivi des retours clients, des dossiers clients
• Suivre le SAV : diagnostic préalable, transmission du produit après du fabricant, suivi du dossier jusqu'à sa clôture.
• Participer à des vidéos de présentation du matériel commercialisé

Profil :

Plus qu’un diplôme ou un niveau d’expérience, ce sont avant tout la pertinence de votre parcours d’expert en photo / vidéo et vos aptitudes liées à la satisfaction clientèle qui feront la différence. Elles seront indissociables de vos qualités personnelles, en particulier :

• Votre excellent niveau de connaissance techniques du matériel photo, vidéo, drone,
• Votre capacité à travailler en équipe,

• Votre aisance avec la langue française (téléphonique et rédactionnelle),

Vous souhaitez mettre votre savoir-faire et vos qualités humaines au service d’une équipe solidaire et audacieuse ? Vous maitrisez impérativement l'utilisation du pack office (Word, Excel) et d’internet. Alors ce poste est peut-être fait pour vous !

Conditions du poste :

CDI à Temps complet

Rémunération fixe selon profil et expérience.

Avantages :

• Participation au transport
• Titre-restaurant
• Complémentaire santé

Au sein d'une entreprise à taille humaine, vous êtes rattaché à la Responsable des ventes. Poste de conseil et de force de vente auprès de nos clients, vous serez en charge pour les rayons vidéo et son du magasin.

Votre sens du commerce et votre passion du service aux clients vous serviront à développer les ventes dans un souci constant d'amélioration de l'expérience d’achat de nos clients.

Doté de réelles qualités commerciales, vous êtes chargé d'accueillir, conseiller et orienter nos clients. Votre mission principale sera de conclure des ventes, d'assurer le suivi et de fidéliser notre clientèle. Vous proposerez également des services complémentaires de l’environnement broadcast. Vous organisez des animations commerciales et participez à des vidéos de présentation du matériel commercialisé.

Vous êtes reconnu pour votre proactivité, dynamisme, votre goût pour les défis, pour l'animation commerciale et votre esprit d'équipe.

Vous possédez un excellent relationnel vous permettant d'établir une relation privilégiée avec notre clientèle. Votre fibre commerciale et vos connaissances approfondies en vidéo (hybrides, caméras, audio, et autres périphériques,...) vous permettront de mener à bien ces missions.

De formation commerciale Bac+2 ou autodidacte aguerri, vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire.

Le poste est également accessible avec une expérience professionnelle significative dans le secteur du commerce sans diplôme particulier.

Conditions du poste :

CDI à Temps complet

Avantages :

• Participation au transport à hauteur de 50%
• Variables + 13ième mois
• Titre-restaurant
• Complémentaire santé

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons pour notre établissement basé dans la périphérie à Paris un Chef de Produits univers Photo  H/F.

Missions

Au sein d'une entreprise à taille humaine, vous intégrerez une équipe composée de 30 collaborateurs expérimentés avec qui vous travaillerez en étroite collaboration. Rattaché au responsable du service (2 personnes) , vous êtes chargé de développer le chiffre d’affaires de l'univers photo du site internet Miss Numérique et vous améliorez l’offre produits existante dans le respect de la stratégie commerciale de l’entreprise. 

Vos missions seront les suivantes :

• Développer les ventes et la marge commerciale de votre univers
• Construire / améliorer l’offre de produits au travers de la conception de packs produits ou de solutions (unités de tournage, …) originales et pertinentes
• Veiller à une présentation  des produits cohérente et percutante sur notre site internet
• Lancement des nouveaux produits et suivi opérationnel en collaboration avec les services marketing
• Proposition et coordination des promotions et des programmes commerciaux de votre univers de produits
• Participer activement à la valorisation de notre offre photo sur notre site internet, les réseaux sociaux et tous supports / médias affinitaires
• Analyse, compréhension et évaluation des tendances actuelles, des nouveaux besoins et des attentes des utilisateurs
• Organiser la formation des équipes Web et magasin
• Développement des partenariats avec des fournisseurs / marques mais aussi avec des clients influents
• Analyse et suivi des services offerts par les sites concurrents et le marché en général
• Relation avec les fournisseurs (présents et futurs) en vue d’obtenir les meilleures conditions d’achat : qualité/ prix/ quantité/ réassort 
• Suivi des budgets d’animations commerciales et de la comptabilité fournisseur en collaboration avec les services comptables
• Sécurisation des approvisionnements en mettant en œuvre les solutions adaptées en coordination avec le service approvisionnement
• Analyse,  suivi et reporting de vos KPI grâce aux outils mis à votre disposition 

Les clés de la réussite

Titulaire d'une formation supérieure en commerce / marketing de type IAE ou école de commerce, ou vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en tant que Chef de Produits / Assistant(e) Chef de Produits ou de vendeur en magasin spécialisé en photo et  vous souhaitez orienter votre carrière professionnelle vers un poste de chef de produits photo H/F.

Votre curiosité, votre fibre commerciale, vos capacités négociatrices , votre facilité d'expression à l'oral comme à l’écrit et vos connaissances techniques approfondies en photo seront de vrais atouts pour performer à ce poste.

Vous faites preuve de réactivité, d’autonomie, de dynamisme, de polyvalence et d'une bonne capacité d'adaptation pour mener de front les différents projets confiés.

Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse, vous êtes force de proposition et avez le sens de la créativité.

Votre capacité à travailler en équipe vous permettra une très bonne intégration au sein du service et de l’entreprise

And of course, you speak English very well !

Conditions du poste

CDI à Temps complet

Rémunération : à négocier selon profil.

Télétravail possible 2 jours par semaine

Avantages

• Participation au transport en commun
• Titre-restaurant
• Complémentaire santé
• 13ième mois